권장되는 사용환경

에듀캐스트를 가장 쾌적하게 사용하실 수 있는 사용환경은 다음과 같습니다.

웹 브라우저 Android iOS
Chrome 브라우저를 비롯한 모던 브라우저 에듀캐스트 Android 앱 에듀캐스트 iOS 앱

Internet Explorer의 경우, 버전 11에서만 사용할 수 있습니다. 그 이하 버전은 Microsoft의 공식 지원이 종료되었고 이에 따라 에듀캐스트에서도 지원을 종료하게 되었습니다. 구형 브라우저를 계속 이용하시면 컴퓨터의 보안에 악영향을 끼칠 뿐 아니라, 에듀캐스트 뿐 아니라 다른 서비스의 이용에도 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음과 같은 방법으로 브라우저 업그레이드를 추천해드립니다.

  1. Chrome 브라우저 (강력 추천!)
  2. Internet Explorer 11 for Windows 7

회원님의 현재 브라우저, 운영체제, 기기는 아래와 같습니다.

브라우저 운영체제 디바이스

내 강좌 화면을 정리하고 싶어요.

내 강좌 중 일부를 “보관함”으로 따로 빼두면 나머지 강좌들에 좀 더 집중하실 수 있습니다. 수강 중이신 강좌가 너무 많아서 번거로우실 때, 더 듣지 않거나 만료된 강좌 등을 보관함으로 이동시키면 좋습니다.

강좌를 내 강좌에서 보관함으로 이동하는 방법은 다음과 같습니다.

웹 브라우저: 내 강좌 리스트에서 메뉴버튼( ⋮ 모양)을 눌러 나오는 메뉴에서 <보관함으로 이동="">을 선택합니다. __Android 앱__: 구현 중에 있습니다. (앱에서 복구할 수 없음) __iOS 앱__: 내 강좌 리스트에서 강좌를 왼쪽으로 쓸어넘기면 나타나는 버튼 중 <보관함> 버튼을 선택합니다.


교재나 참고자료를 같이 이용하고 싶어요.

선생님이 강좌에 참고자료를 포함해둔 경우에는 강좌 구매 시 참고자료가 함께 제공됩니다. 제공되는 자료는 별도 제한없이 이용하실 수 있으며, 강좌정보 페이지에서 어떤 참고자료가 제공되는지 확인하실 수 있습니다. 참고자료 다운로드는 강의 플레이어에서 찾으실 수 있습니다.

강좌 진행에 별도의 교재(도서 등)를 필요로 하는 경우가 있습니다. 이 경우 어떤 교재가 필요한지 선생님이 강좌정보 페이지에 적어두시곤 합니다.

필요한 교재를 강좌 구매 시 함께 구매할 수 있는 경우도 있습니다. 이 경우 교재는 선생님이 직접, 또는 외부업체가 담당하여 택배로 배송하게 됩니다.


강의를 빠르게 재생하고 싶어요.

기본적으로 에듀캐스트의 강의 플레이어에서는 재생속도를 조절할 수 있습니다. 만약 플레이어에 재생속도 조절 버튼이 없거나, 버튼을 눌러도 동작을 하지 않는 경우에는 배속재생이 지원되지 않는 브라우저 및 운영체제를 사용하기 때문일 수 있습니다.

아래의 표에서 O 표시가 되어있는 브라우저 및 운영체제에서는 배속재생을 지원합니다.

  Chrome
(38이상)
Firefox
(42이상)
Safari
(8이상)
Edge IE11 IE10 IE9 IE8 Android
Browser
Windows 10 O O   O          
Windows 8.1 O O              
Windows 8 O O              
Windows 7 O O              
Windows XP O O              
OSX 10.11 O O O            
OSX 10.10 O O O            
Linux O O              
Android 5.x / 6.x O ?             O
Android 4.x O ?             O
iOS 9 O ? O            
iOS 8 O ? O            

Android 앱과 iOS 앱에서도 배속재생을 지원합니다.


강의를 다운로드 하고 싶어요.

콘텐츠 보호를 위해 컴퓨터에서는 강의 다운로드를 지원하지 않습니다.
Android 앱에서는 강의 다운로드를 지원합니다. 여기를 참고해주세요.
iOS 앱은 강의 다운로드를 지원하기 위해 개발이 진행 중입니다.

다운로드 된 강의는 앱 내에서만 재생할 수 있으며 데이터를 사용하지 않고 재생할 수 있습니다. 다운로드 된 강의에서도 스트리밍처럼 수강현황을 기록하며, 수강기간 및 재생시간제한이 적용됩니다.


버퍼링이 심하고 재생이 잘 안돼요.

버퍼링이 반복적으로 발생하고 화질이 떨어지는 경우, 다음 문제해결 팁을 참고해보세요.

  1. 네트워크 상태 확인
    영상 재생을 위해서는 안정된 속도의 인터넷 연결이 필요합니다. 많은 사람들이 인터넷 신호를 공유하는 공공장소Wifi 신호가 너무 많아 혼선이 생기는 곳에서는 안정된 인터넷 속도가 나오지 않을 수 있습니다. 인터넷 속도 측정 서비스(Fast.com)를 통해 확인해보세요. 7~8Mbps 이상의 속도가 적절합니다.

  2. 웹 브라우저나 앱, 또는 기기 재시작
    에듀캐스트에서는 콘텐츠 보호를 위해 DRM 기술을 사용하고 있습니다. Active X나 외부 플러그인, 어플리케이션과 충돌하는 경우에 강의의 재생이 영향을 받을 수 있습니다. 종료 후 재시작을 시도해보세요.

  3. 권장되는 환경에서 수강
    에듀캐스트를 가장 쾌적하게 사용하실 수 있는 환경은 여기를 눌러 확인하실 수 있습니다.

  4. 내부 오류
    에듀캐스트는 Microsoft의 Azure 서비스를 통해서 스트리밍 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 서버 불안정으로 짧게는 수 분, 길게는 수십 분 이내의 장애가 발생하는 경우가 있습니다. 저희는 이 문제를 해결하기 위한 모든 노력을 기울이고 있습니다. 증상이 지속해서 발생한다면 1:1 문의나 유선(02-883-0806)으로 문의 바랍니다. 최대한 빠르게 해결해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


Xiaomi(샤오미) 기기에서 재생이 되지 않아요.

샤오미 사에서 제조한 스마트폰에서 강의가 재생되지 않는 경우가 있습니다.

에듀캐스트에서는 콘텐츠 보호를 위해 DRM(Digital Rights Management) 기술을 사용하고 있습니다. 대부분의 스마트폰은 DRM 콘텐츠를 재생할 수 있는 구글 Widevine DRM L3 라이센스를 취득하였지만, 샤오미 기기의 경우 이 라이센스를 취득하지 않아 정상적인 재생이 불가합니다. 이는 원가절감을 위한 제조사의 결정으로 인한 것으로, 에듀캐스트 뿐만 아니라 넷플릭스, 구글 플레이 무비 등과 같은 다른 유료 콘텐츠 서비스에서도 같은 이유로 문제가 발생하고 있습니다.

샤오미 사에서는 소프트웨어 업데이트를 통해 이 문제를 해결하겠다고 공지를 했으나, 아직 정확한 날짜는 발표하지 않은 상태입니다. 스마트폰 자체에 내재된 문제인 만큼, 도움을 드릴 수 없는 점 정말 죄송합니다.